Términos y Condiciones

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OTEC INFOSEG SpA

Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web y Plataforma Digital

Bienvenido al sitio web oficial y plataforma de capacitación virtual de OTEC INFOSEG SpA (en adelante, «el OTEC»). El acceso y uso de este sitio web (www.otecinfoseg.cl), así como la inscripción y participación en cualquiera de nuestros programas de capacitación obligan al cumplimiento irrestricto de las presentes disposiciones legales y operativas.

1. Disposiciones Generales e Identificación Corporativa

OTEC INFOSEG SpA es una sociedad constituida legalmente en la República de Chile, con domicilio en Avenida Balmaceda 1772-B, La Serena, Región de Coquimbo. El OTEC opera bajo el estricto apego al Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) estructurado de conformidad con la Norma Chilena NCh 2728:2015, bajo los lineamientos y exigencias del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) y la Norma DA-D45 del Instituto Nacional de Normalización (INN).

2. Enfoque al Cliente y Calidad del Servicio

En conformidad con la política de calidad institucional y los principios aprobados por la Alta Gerencia, el OTEC asume el compromiso formal de ejecutar todos sus servicios de capacitación bajo estrictas condiciones controladas que aseguren la validez, fiabilidad y trazabilidad de los resultados de aprendizaje. Toda interacción en la plataforma virtual estará protegida para proveer un ambiente de trabajo y estudio digital seguro, saludable y técnicamente adecuado.

3. Políticas de Mantención del Sitio Web e Infraestructura Digital

Con el objetivo estratégico de salvaguardar y optimizar los niveles de seguridad digital, estabilidad y rendimiento del portal web, el OTEC se reserva explícitamente el derecho a efectuar procesos de mantención técnica, ya sean de carácter parcial o general, en el momento que estime conveniente.

3.1 Obligación de Notificación Previa: El OTEC se encuentra obligado por su normativa interna a informar oportunamente respecto de cualquier actualización técnica a gran escala que interrumpa de forma programada el normal funcionamiento del sitio web, impidiendo de forma transitoria el acceso a las aulas virtuales o enlaces vinculados.

3.2 Plazos de Aviso: Salvo casos de fuerza mayor o eventos fortuitos imprevistos, el OTEC notificará por vía electrónica o mediante anuncios visibles en la misma plataforma a todos los clientes, usuarios y partes interesadas con una anticipación mínima de cuarenta y ocho (48) horas antes de dar inicio a la respectiva ventana de actualización.

4. Garantía de Continuidad de Estudios y Devolución de Tiempo Efectivo

De acuerdo con las regulaciones de la Alta Gerencia del OTEC encaminadas a resguardar los intereses de los alumnos activos, se establecen las siguientes garantías de tiempo:

Invalidez del Periodo de Mantención: El periodo en que la plataforma permanezca fuera de servicio por motivos de actualización técnica o mejoras programadas no será contabilizado bajo ningún concepto como tiempo efectivo consumido por los Clientes y Usuarios dentro de sus programas de capacitación vigentes.
Obligación de Restitución: El OTEC tiene la obligación contractual y administrativa de devolver de forma íntegra a los alumnos la totalidad del tiempo empleado o afectado por dichas labores de mantención del sitio web, de acuerdo con lo estipulado formalmente en el Reglamento Interno para los Servicios de Capacitación del OTEC.

5. Responsabilidades y Deberes del Usuario

Todo alumno, contraparte corporativa o usuario que acceda a las plataformas de aprendizaje de OTEC INFOSEG SpA se compromete formalmente a:

Proveer antecedentes verídicos, exactos y actualizados durante las fases de matrícula, acreditación de identidad ante SENCE y registro electrónico en el sistema.
Mantener la confidencialidad absoluta de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña), quedando estrictamente prohibida la transferencia, cesión o préstamo de cuentas a terceras personas.
Hacer un uso correcto de las herramientas formativas, respetando la propiedad intelectual de los contenidos pedagógicos publicados y absteniéndose de ejecutar actividades que vulneren la seguridad o estabilidad del sitio.

6. Toma de Decisiones y Solución de Controversias

Fiel al principio de Toma de Decisiones Basada en la Evidencia del SGC de OTEC INFOSEG SpA, ante cualquier discrepancia técnica, administrativa o de registro de tiempos en el uso de la plataforma virtual, el OTEC resolverá la situación fundada en los reportes de auditoría de sistemas, trazas de servidores y evidencias verificables. Las reclamaciones deberán formularse formalmente a través de los canales de contacto provistos para su procesamiento inmediato y mejora continua del servicio.